Garantie & Service

🔒 Garantie & Service

⭐ Unsere Garantie

Bei LUYX stehen wir für Qualität. Alle unsere Kerzen werden sorgfältig handgefertigt und vor dem Versand überprüft.

✔️ Qualität, die Sie erwarten dürfen

  • Handgefertigte Kerzen aus hochwertigen Materialien

  • Jede Kerze wird sorgfältig kontrolliert

  • Immer die beste Verarbeitung & Brennleistung

📦 Beschädigtes Produkt erhalten?

Ist deine Bestellung trotzdem beschädigt angekommen?
Nimm innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns auf und sende ein Foto des Schadens mit.
Wir sorgen immer für eine schnelle und passende Lösung.

🔁 Rückgabe & Umtausch

↩️ Rückgabe

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt deiner Bestellung.

Bedingungen:

  • Produkte unbenutzt

  • Originalverpackung

  • Zuerst Kontakt über unsere Kontaktseite aufnehmen

Nach Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

🔄 Umtausch

Lieber eine andere Kerze?
Ein Umtausch ist kein Problem, kontaktiere uns einfach kurz und wir regeln das für dich.

💬 Kundenservice

Wir helfen dir gerne!

📧 E-Mail: info@luyxcandles.com
⏱ Reaktionszeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

🔥 Brenntipps

Hol das Maximum aus deinen handgefertigten LUYX-Kerzen heraus:

  • Lass die Kerze beim ersten Gebrauch mindestens 2 Stunden brennen

  • Schneide den Docht jedes Mal auf 5 mm zurück

  • Stelle die Kerze auf eine hitzebeständige Unterlage

  • Lass eine Kerze niemals unbeaufsichtigt brennen