Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – LUYX
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van LUYX worden gesloten.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.3 LUYX behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.
2. Aanbiedingen en overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat LUYX de bestelling per e-mail bevestigt.
2.3 Afbeeldingen en product omschrijvingen dienen als indicatie. Omdat kaarsen handgemaakt zijn, kunnen kleuren, vormen of geuren licht afwijken.
3. Prijzen en betalingen
3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw.
3.2 Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.
3.3 Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder MultiSafepay en PayPal.
3.4 LUYX behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, met dien verstande dat prijswijzigingen geen invloed hebben op reeds gesloten overeenkomsten.
4. Levering
4.1 Bestellingen worden in beginsel verzonden binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld.
4.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
4.3 Indien levering onmogelijk blijkt, zal LUYX de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren en het betaalde bedrag terugbetalen.
4.4 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering aan het opgegeven adres.
5. Herroepingsrecht en retouren
5.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
5.2 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
5.3 Kaarsen mogen niet worden aangestoken of gebruikt indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht. Gebruikte, aangebrande of beschadigde kaarsen komen niet in aanmerking voor retourzending.
5.4 Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient het product binnen 14 dagen na herroeping te worden teruggezonden, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
5.5 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
5.6 LUYX zal het betaalde bedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending terugbetalen via dezelfde betaalmethode.
6. Garantie en conformiteit
6.1 LUYX staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen van conformiteit.
6.2 Kaarsen zijn verbruiksproducten. Verbranding, smelten, verkleuring of vervorming door warmte of gebruik wordt niet aangemerkt als een gebrek.
6.3 Omdat kaarsen handgemaakt zijn, kunnen kleine variaties in kleur, geur of vorm voorkomen. Deze variaties vormen geen gebrek en geven geen recht op garantie.
6.4 Garantie vervalt indien schade is ontstaan door onjuist of onveilig gebruik, ongevallen of wijzigingen aan het product door de klant.
7. Aansprakelijkheid en veiligheid
7.1 LUYX is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.2 De aansprakelijkheid van LUYX is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
7.3 Kaarsen en decoratieartikelen dienen uitsluitend te worden gebruikt volgens de verstrekte veiligheidsinstructies.
7.4 LUYX is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onveilig gebruik van kaarsen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het onbeheerd laten branden van kaarsen of het niet opvolgen van veiligheidswaarschuwingen.
7.5 Gebruik van kaarsen geschiedt te allen tijde op eigen risico.
8. Reviews
8.1 LUYX kan klantreviews tonen op de website.
8.2 Indien van toepassing wordt duidelijk vermeld of een review afkomstig is van een geverifieerde aankoop.
8.3 Reviews worden niet aangepast of verwijderd, tenzij deze in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of algemeen aanvaarde normen (zoals beledigende, misleidende of spam-inhoud).
9. Privacy
9.1 LUYX verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
9.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de Privacy Policy op de website.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten tussen LUYX en de klant is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.
11. Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: LUYX
Adres: Chamottestraat 7, 5953 RM Reuver
E-mail: info@luyxcandles.com
Website: www.luyxcandles.com