Garantía y Servicio

🔒 Garantía y servicio

⭐ Nuestra garantía

En LUYX apostamos por la calidad. Todas nuestras velas están hechas a mano con cuidado y se revisan antes de ser enviadas.

✔️ Calidad que puedes esperar

Velas hechas a mano con materiales de alta calidad
Cada vela es cuidadosamente inspeccionada
Siempre el mejor acabado y rendimiento de combustión

📦 ¿Recibiste un producto dañado?

¿Tu pedido llegó dañado?
Contacta con nosotros dentro de las 48 horas y envía una foto del daño.
Siempre ofrecemos una solución rápida y adecuada.

🔁 Devoluciones y cambios

↩️ Devoluciones

Tienes 14 días de reflexión después de recibir tu pedido.

Condiciones:

Productos sin usar
Embalaje original
Contacta primero a través de nuestra página de contacto

Después de la aprobación, reembolsamos el importe de la compra dentro de 14 días.

🔄 Cambios

¿Prefieres otra vela?
Cambiar no es un problema, solo contáctanos y lo arreglamos para ti.

💬 Servicio al cliente

¡Estamos aquí para ayudarte!

📧 Correo electrónico: info@luyxcandles.com
⏱ Tiempo de respuesta: dentro de las 24 horas en días laborables

🔥 Consejos para el uso

Saca el máximo provecho a tus velas hechas a mano LUYX:

Enciende la vela al menos 2 horas la primera vez
Recorta la mecha a 5 mm cada vez que enciendas
Coloca la vela sobre una superficie resistente al calor
Nunca dejes una vela encendida sin supervisión