Términos y condiciones
Términos y Condiciones – LUYX
1. General
1.1 Estos términos y condiciones son aplicables a todas las ofertas, pedidos y contratos realizados a través del sitio web de LUYX.
1.2 Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptar estos términos y condiciones.
1.3 LUYX se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. La versión más actual siempre está disponible en el sitio web.
2. Ofertas y contratos
2.1 Todas las ofertas en el sitio web son sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2.2 Un contrato se celebra en el momento en que LUYX confirma el pedido por correo electrónico.
2.3 Las imágenes y las descripciones de los productos son indicativas. Dado que las velas son artesanales, los colores, formas o aromas pueden variar ligeramente.
3. Precios y pagos
3.1 Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA.
3.2 Los costes de envío se indican claramente durante el proceso de pago.
3.3 El pago debe realizarse mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio web, incluyendo MultiSafepay y PayPal.
3.4 LUYX se reserva el derecho de modificar los precios, siendo entendido que los cambios de precio no afectan a los contratos ya celebrados.
4. Entrega
4.1 Los pedidos se envían en principio dentro de 1-3 días laborables tras recibir el pago, salvo indicación contraria.
4.2 Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen un plazo fatal.
4.3 Si la entrega resulta imposible, LUYX informará al cliente lo antes posible y reembolsará el importe pagado.
4.4 El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
5.1 El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de 14 días desde la recepción del producto sin necesidad de justificar su decisión.
5.2 Durante el período de reflexión, el consumidor debe tratar el producto y el embalaje con cuidado.
5.3 Las velas no deben ser encendidas ni usadas si el consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento. Las velas usadas, encendidas o dañadas no son elegibles para devolución.
5.4 Si se ejerce el derecho de desistimiento, el producto debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores al desistimiento, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.
5.5 Los costes de la devolución corren a cargo del consumidor, salvo acuerdo en contrario.
5.6 LUYX reembolsará el importe pagado, incluidos los costes de envío estándar, dentro de 14 días tras recibir correctamente la devolución mediante el mismo método de pago.
6. Garantía y conformidad
6.1 LUYX garantiza que los productos entregados cumplen con el contrato y los requisitos legales de conformidad.
6.2 Las velas son productos de consumo. La combustión, el derretimiento, el cambio de color o la deformación por calor o uso no se consideran defectos.
6.3 Dado que las velas son hechas a mano, pueden existir pequeñas variaciones en color, aroma o forma. Estas variaciones no constituyen un defecto ni dan derecho a garantía.
6.4 La garantía queda anulada si el daño se produce por uso incorrecto o inseguro, accidentes o modificaciones al producto por parte del cliente.
7. Responsabilidad y seguridad
7.1 LUYX no es responsable de daños indirectos, daños consecuentes o lucro cesante, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
7.2 La responsabilidad de LUYX está limitada en todos los casos al importe del pedido correspondiente.
7.3 Las velas y artículos de decoración deben usarse exclusivamente según las instrucciones de seguridad proporcionadas.
7.4 LUYX no es responsable de daños causados por uso incorrecto o inseguro de las velas, incluyendo pero no limitado a dejarlas encendidas sin supervisión o no seguir las advertencias de seguridad.
7.5 El uso de velas siempre es bajo riesgo propio.
8. Reseñas
8.1 LUYX puede mostrar reseñas de clientes en el sitio web.
8.2 Cuando corresponda, se indica claramente si una reseña proviene de una compra verificada.
8.3 Las reseñas no se modifican ni eliminan, salvo que contravengan la ley, estos términos o normas generalmente aceptadas (como contenido ofensivo, engañoso o spam).
9. Privacidad
9.1 LUYX procesa datos personales de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad.
9.2 Para obtener más información sobre el procesamiento de datos personales, consulte la Política de Privacidad en el sitio web.
10. Ley aplicable y disputas
10.1 Todos los contratos entre LUYX y el cliente se rigen por la legislación neerlandesa.
10.2 Las disputas se resolverán preferentemente mediante acuerdo mutuo. Si esto no es posible, la disputa se someterá al juez competente.
11. Información de la empresa
Nombre de la empresa: LUYX
Dirección: Chamottestraat 7, 5953 RM Reuver
Correo electrónico: info@luyxcandles.com
Sitio web: www.luyxcandles.com