Termini e condizioni generali
Termini e Condizioni Generali – LUYX
1. Generale
1.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, ordini e contratti stipulati tramite il sito web di LUYX.
1.2 Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione e accettare queste condizioni generali.
1.3 LUYX si riserva il diritto di modificare queste condizioni generali. La versione più aggiornata è sempre disponibile sul sito web.
2. Offerte e contratti
2.1 Tutte le offerte sul sito web sono senza impegno, salvo diversa indicazione esplicita.
2.2 Un contratto si perfeziona nel momento in cui LUYX conferma l’ordine via e-mail.
2.3 Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono da considerarsi indicative. Poiché le candele sono fatte a mano, colori, forme o profumi possono leggermente variare.
3. Prezzi e pagamenti
3.1 Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono l’IVA.
3.2 Eventuali costi di spedizione saranno chiaramente indicati durante il processo di pagamento.
3.3 Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi di pagamento offerti sul sito web, tra cui MultiSafepay e PayPal.
3.4 LUYX si riserva il diritto di modificare i prezzi, fermo restando che tali modifiche non influenzeranno i contratti già conclusi.
4. Consegna
4.1 Gli ordini sono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, salvo diversa indicazione.
4.2 I tempi di consegna indicati sono approssimativi e non costituiscono termini perentori.
4.3 Se la consegna risulta impossibile, LUYX informerà il cliente il prima possibile e rimborserà l’importo pagato.
4.4 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna all’indirizzo indicato.
5. Diritto di recesso e resi
5.1 Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza fornire motivazioni.
5.2 Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e l’imballaggio.
5.3 Le candele non devono essere accese o utilizzate se il consumatore intende avvalersi del diritto di recesso. Le candele usate, bruciate o danneggiate non sono ammissibili per la restituzione.
5.4 Qualora si eserciti il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, se ragionevolmente possibile nello stato e nell’imballaggio originali.
5.5 Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo.
5.6 LUYX rimborserà l’importo pagato, incluse eventuali spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento corretto della restituzione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
6. Garanzia e conformità
6.1 LUYX garantisce che i prodotti forniti sono conformi al contratto e ai requisiti legali di conformità.
6.2 Le candele sono prodotti di consumo. Combustione, fusione, scolorimento o deformazione causati da calore o uso non sono considerati difetti.
6.3 Poiché le candele sono fatte a mano, possono verificarsi piccole variazioni di colore, profumo o forma. Queste variazioni non costituiscono difetto e non danno diritto alla garanzia.
6.4 La garanzia decade se il danno è causato da uso improprio o non sicuro, incidenti o modifiche al prodotto da parte del cliente.
7. Responsabilità e sicurezza
7.1 LUYX non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali o perdita di profitto, salvo in caso di dolo o colpa grave.
7.2 La responsabilità di LUYX è in ogni caso limitata all’importo dell’ordine relativo.
7.3 Candele e articoli decorativi devono essere utilizzati esclusivamente secondo le istruzioni di sicurezza fornite.
7.4 LUYX non è responsabile per danni causati da uso improprio o non sicuro delle candele, inclusi ma non limitati a lasciare accese le candele incustodite o non rispettare le avvertenze di sicurezza.
7.5 L’uso delle candele avviene sempre a rischio proprio.
8. Recensioni
8.1 LUYX può mostrare recensioni dei clienti sul sito web.
8.2 Se applicabile, viene chiaramente indicato se una recensione proviene da un acquisto verificato.
8.3 Le recensioni non saranno modificate o rimosse, salvo se in contrasto con la legge, queste condizioni o norme generalmente accettate (come contenuti offensivi, ingannevoli o spam).
9. Privacy
9.1 LUYX tratta i dati personali in conformità alla normativa vigente sulla privacy.
9.2 Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali si rimanda all’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito web.
10. Legge applicabile e controversie
10.1 Tutti i contratti tra LUYX e il cliente sono regolati dalla legge olandese.
10.2 Le controversie saranno risolte preferibilmente in via amichevole. Se ciò non fosse possibile, la controversia sarà sottoposta al giudice competente.
11. Dati aziendali
Nome azienda: LUYX
Indirizzo: Chamottestraat 7, 5953 RM Reuver
E-mail: info@luyxcandles.com
Sito web: www.luyxcandles.com